Zásady vrácení peněz

Last Updated: February 2026

Úvod / Účel

Tento dokument stanovuje zásady vrácení peněz pro webovou stránku domain. Cílem těchto zásad je poskytnout jasné a transparentní informace o podmínkách, za kterých mohou zákazníci požadovat vrácení peněz za služby a produkty nabízené na našich stránkách. Tyto zásady jsou v souladu s platnými právními předpisy České republiky a evropskými normami.

Rozsah a použitelnost

Tento dokument se vztahuje na všechny zákazníky, kteří zakoupili služby nebo produkty prostřednictvím webové stránky domain. Zásady vrácení peněz se vztahují na všechny transakce provedené na této stránce, pokud není uvedeno jinak.

Definice

  • „Zákazník“ znamená jakoukoli osobu, která zakoupila služby nebo produkty na webové stránce domain.
  • „Služby“ zahrnují všechny produkty a služby nabízené na webové stránce domain.
  • „Vrácení peněz“ znamená proces, kterým se zákazníkovi vrací částka zaplacená za služby nebo produkty.

Hlavní obsah politiky

1. Právo na vrácení peněz

Zákazníci mají právo požadovat vrácení peněz v následujících případech:

  • Pokud služba nebyla poskytnuta v souladu s popisem na webové stránce.
  • Pokud zákazník zrušil rezervaci v souladu s podmínkami zrušení uvedenými na webové stránce.
  • Pokud došlo k technickým problémům, které znemožnily využití zakoupené služby.

2. Postup pro vrácení peněz

Pro požádání o vrácení peněz musí zákazník:

  • Kontaktovat nás na [email protected] nebo telefonicky na +4207251717007.
  • Poskytnout podrobnosti o transakci, včetně data nákupu a popisu zakoupené služby.
  • Uvedení důvodu žádosti o vrácení peněz.

Žádosti o vrácení peněz budou zpracovány do 14 pracovních dnů od jejich obdržení.

3. Výjimky z vrácení peněz

Vrácení peněz nebude možné v následujících případech:

  • Pokud byla služba poskytnuta v plném rozsahu a zákazník s ní byl spokojen.
  • Pokud zákazník zrušil rezervaci méně než 48 hodin před plánovaným termínem služby.
  • Pokud zákazník porušil podmínky používání služeb.

Práva a povinnosti uživatelů

Zákazníci mají právo na:

  • Informace o podmínkách vrácení peněz před provedením nákupu.
  • Žádost o vrácení peněz v souladu s těmito zásadami.

Zákazníci jsou povinni:

  • Poskytovat pravdivé a přesné informace při žádosti o vrácení peněz.
  • Dodržovat podmínky uvedené v těchto zásadách.

Omezení a zřeknutí se odpovědnosti

Společnost teaseablykz nenese odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody, které vzniknou v důsledku:

  • Neoprávněného použití služeb ze strany zákazníka.
  • Technických problémů, které nejsou způsobeny naší stranou.
  • Jakýchkoli událostí mimo naši kontrolu.

Ochrana údajů / Bezpečnost

Veškeré osobní údaje zákazníků, které jsou shromažďovány v rámci procesu vrácení peněz, budou zpracovány v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, včetně GDPR. Zákazníci mají právo na přístup k těmto údajům a jejich opravu.

Změny politiky

Společnost teaseablykz si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto zásady vrácení peněz. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a nabudou účinnosti okamžitě po zveřejnění. Doporučujeme zákazníkům pravidelně kontrolovat tuto stránku, aby byli informováni o případných změnách.

Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto zásad vrácení peněz nás prosím kontaktujte:

  • Společnost: teaseablykz
  • Telefon: +4207251717007
  • Email: [email protected]
  • Adresa: BB Centrum, Vyskočilova 1461/2a, Floor 10, Office 25, Prague 140 00, Czech Republic.

Governing Law and Jurisdiction

Tento dokument se řídí právem České republiky. Jakékoli spory vzniklé v souvislosti s těmito zásadami budou řešeny příslušnými soudy v České republice.